LIVECARE PIATTAFORMA DI ASSISTENZA REMOTA

Con Livecare Support puoi controllare facilmente PC,
server e dispositivi mobili ovunque ti trovi e in qualunque momento.

LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO
CHE DÀ VALORE ALLA TUA ASSISTENZA

Livecare Support semplifica il tuo lavoro. Migliora la tua attività lavorativa: assisti da remoto clienti, colleghi e partner.

CASI D’USO:

Accesso Remoto per l'assistenza clienti
Supporto Remoto per la collaborazione dei team
Misurazione delle assistenze per monitorare i tempi delle attività
Fatturazione degli interventi per contabilizzare le assistenze remote
Service Desk di gestione dei ticket

PERCHÈ USARE LIVECARE SUPPORT?

Fornisci supporto da remoto ai i tuoi clienti, controlli computer e dispositivi, connetti da remoto server e macchine, trasferisci file, accedi ai dati, misuri le ore di assistenza effettuate per ogni cliente, crei statistiche dettagliate e contabilizzi gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva.

FUNZIONALITÀ GENERALI

ASSISTENZE ILLIMITATE

Assisti infiniti computer remoti senza alcun limite di tempo sulle assistenze, fino ad un massimo di 10 accessi remoti contemporanei.

AGGIORNAMENTI INCLUSI

La licenza comprende il supporto di assistenza italiano e l'aggiornamento alle nuove versioni del software senza ulteriori costi aggiuntivi.

STRUMENTO MULTIPIATTAFORMA

Collegati da qualsiasi piattaforma PC con sistema operativo Windows e macOS verso altri PC, anche da dispositivi mobile Android o iOS e viceversa.

SUPPORTO TECNICO ITALIANO

Servizio italiano sia nella realizzazione, sia nel supporto. Nella sottoscrizione dell'abbonamento è inclusa l'assistenza telefonica e mail.

COMUNICAZIONE EFFICACE

Comunica ed interagisci con i tuoi clienti attraverso una chat o una chiamata audio-video. Condividi con loro il tuo schermo ed abilitali a controllare la tua macchina.

MONITORAGGIO DELLE MACCHINE

Il sistema è in grado di inviare allarmi all'utente sulla base di controlli effettuati alle risorse principali dei pc remoti quali CPU, RAM, spazio su disco, stato dell'antivirus o di Windows Update.

MULTIPIATTAFORMA

Lavora da sistemi operativi Windows, macOS e collegati a PC remoti o sistemi mobile. La parte operatore e cliente è disponibile anche su Mobile con sistemi operativi Android e iOS.

COMPONENTI PERSONALIZZABILI

Modifica a tuo piacimento i componenti per poi distribuirli ai tuoi clienti o inserirli all'interno del tuo sito internet per rendere unico il tuo servizio di assistenza tecnica.

GRUPPI DI MACCHINE

Struttura in gruppi le macchine remote dei tuoi clienti per avere una visione organizzata dei tuoi clienti ed associa delle regole per controllare 24/24 ore il corretto funzionamento di esse.

CONSULTA PIANI E PREZZI

Attivazione Immediata

Mensile

FAQ – Domande Ricorrenti

Cos'è Livecare Support?

Livecare Support è un servizio di assistenza da remoto che consente ai professionisti del supporto di risolvere i problemi tecnici dei loro clienti e/o dei loro colleghi utilizzando le funzionalità di condivisione dello schermo, il controllo della tastiera e del mouse e altri strumenti.
Con un click puoi avviare una sessione di supporto remoto, connettendoti dal Liveoperator installato sul tuo computer al Livelet dei clienti, attraverso l’utilizzo di un codice di sessione.

I miei clienti devono acquistare Livecare Support?

No, i tuoi clienti non dovranno acquistare Livecare Support. Per ricevere assistenza dovranno semplicemente scaricare gratuitamente il Livelet e inserire nella schermata iniziale il codice sessione che gli darai.

Posso effettuare assistenza ai server remoti e ai computer senza utente?

Si, è possibile installare un servizio su pc non presidiato per poterlo controllare 24/24 ore. L’avvio dell’assistenza avviene in maniera automatica, senza che sia necessario una conferma dall’altro lato.