LIVECARE PIATTAFORMA DI ASSISTENZA REMOTA

Con Livecare Support puoi controllare facilmente PC,
server e dispositivi mobili ovunque ti trovi e in qualunque momento.

LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO
CHE DÀ VALORE ALLA TUA ASSISTENZA

Livecare Support semplifica il tuo lavoro. Migliora la tua attività lavorativa: assisti da remoto clienti, colleghi e partner.

CASI D’USO:

[maxhost_shortcodes_bullet_points_one section_style=”listitems” bullets=”Accesso Remoto per l’assistenza clienti
Supporto Remoto per la collaborazione dei team
Misurazione delle assistenze per monitorare i tempi delle attività
Fatturazione degli interventi per contabilizzare le assistenze remote
Service Desk di gestione dei ticket”]

PERCHÈ USARE LIVECARE SUPPORT?

Fornisci supporto da remoto ai i tuoi clienti, controlli computer e dispositivi, connetti da remoto server e macchine, trasferisci file, accedi ai dati, misuri le ore di assistenza effettuate per ogni cliente, crei statistiche dettagliate e contabilizzi gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva.

FUNZIONALITÀ GENERALI

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”ASSISTENZE ILLIMITATE” text=”Assisti infiniti computer remoti senza alcun limite di tempo sulle assistenze, fino ad un massimo di 10 accessi remoti contemporanei.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”AGGIORNAMENTI INCLUSI” text=”La licenza comprende il supporto di assistenza italiano e l’aggiornamento alle nuove versioni del software senza ulteriori costi aggiuntivi.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”STRUMENTO MULTIPIATTAFORMA” text=”Collegati da qualsiasi piattaforma PC con sistema operativo Windows e macOS verso altri PC, anche da dispositivi mobile Android o iOS e viceversa.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”SUPPORTO TECNICO ITALIANO” text=”Servizio italiano sia nella realizzazione, sia nel supporto. Nella sottoscrizione dell’abbonamento è inclusa l’assistenza telefonica e mail.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”COMUNICAZIONE EFFICACE” text=”Comunica ed interagisci con i tuoi clienti attraverso una chat o una chiamata audio-video. Condividi con loro il tuo schermo ed abilitali a controllare la tua macchina.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”MONITORAGGIO DELLE MACCHINE” text=”Il sistema è in grado di inviare allarmi all’utente sulla base di controlli effettuati alle risorse principali dei pc remoti quali CPU, RAM, spazio su disco, stato dell’antivirus o di Windows Update.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”MULTIPIATTAFORMA” text=”Lavora da sistemi operativi Windows, macOS e collegati a PC remoti o sistemi mobile. La parte operatore e cliente è disponibile anche su Mobile con sistemi operativi Android e iOS.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”COMPONENTI PERSONALIZZABILI” text=”Modifica a tuo piacimento i componenti per poi distribuirli ai tuoi clienti o inserirli all’interno del tuo sito internet per rendere unico il tuo servizio di assistenza tecnica.”]

[maxhost_shortcodes_iconic_features_one icon=”globe” fawesome=”false” title=”GRUPPI DI MACCHINE” text=”Struttura in gruppi le macchine remote dei tuoi clienti per avere una visione organizzata dei tuoi clienti ed associa delle regole per controllare 24/24 ore il corretto funzionamento di esse.”]

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Attivazione Immediata

Mensile

FAQ – Domande Ricorrenti

Cos'è Livecare Support?

Livecare Support è un servizio di assistenza da remoto che consente ai professionisti del supporto di risolvere i problemi tecnici dei loro clienti e/o dei loro colleghi utilizzando le funzionalità di condivisione dello schermo, il controllo della tastiera e del mouse e altri strumenti.
Con un click puoi avviare una sessione di supporto remoto, connettendoti dal Liveoperator installato sul tuo computer al Livelet dei clienti, attraverso l’utilizzo di un codice di sessione.

I miei clienti devono acquistare Livecare Support?

No, i tuoi clienti non dovranno acquistare Livecare Support. Per ricevere assistenza dovranno semplicemente scaricare gratuitamente il Livelet e inserire nella schermata iniziale il codice sessione che gli darai.

Posso effettuare assistenza ai server remoti e ai computer senza utente?

Si, è possibile installare un servizio su pc non presidiato per poterlo controllare 24/24 ore. L’avvio dell’assistenza avviene in maniera automatica, senza che sia necessario una conferma dall’altro lato.