LIVECARE PIATTAFORMA DI ASSISTENZA REMOTA
Con Livecare Support puoi controllare facilmente PC,
server e dispositivi mobili ovunque ti trovi e in qualunque momento.
La soluzione di accesso remoto che dà valore alla tua assistenza. Livecare Support semplifica il tuo lavoro.
- Accesso Remoto per l'assistenza clienti
- Supporto Remoto per la collaborazione dei team
- Misurazione delle assistenze per monitorare i tempi delle attività
- Fatturazione degli interventi per contabilizzare le assistenze remote
- Service Desk di gestione dei ticket
PERCHÈ USARE LIVECARE SUPPORT?
Fornisci supporto da remoto ai i tuoi clienti, controlli computer e dispositivi, connetti da remoto server e macchine, trasferisci file, accedi ai dati, misuri le ore di assistenza effettuate per ogni cliente, crei statistiche dettagliate e contabilizzi gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva
FUNZIONALITÀ GENERALI
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FAQ - Domande Ricorrenti
Livecare Support è un servizio di assistenza da remoto che consente ai professionisti del supporto di risolvere i problemi tecnici dei loro clienti e/o dei loro colleghi utilizzando le funzionalità di condivisione dello schermo, il controllo della tastiera e del mouse e altri strumenti.
Con un click puoi avviare una sessione di supporto remoto, connettendoti dal Liveoperator installato sul tuo computer al Livelet dei clienti, attraverso l’utilizzo di un codice di sessione.
No, i tuoi clienti non dovranno acquistare Livecare Support. Per ricevere assistenza dovranno semplicemente scaricare gratuitamente il Livelet e inserire nella schermata iniziale il codice sessione che gli darai.
Si, è possibile installare un servizio su pc non presidiato per poterlo controllare 24/24 ore. L’avvio dell’assistenza avviene in maniera automatica, senza che sia necessario una conferma dall’altro lato.